Prenez de la hauteur avec votre centre de relation client !
Altibus vous propose Alticall, sa solution de gestion client téléphonique et email.
Nos prestations de relation client :
- Information client
- Vente en ligne
- SAV
- Gestion des réclamations
- Aide à la mobilité
- Envoi de documents par courrier au client final
- Rapports et statistiques d’appels et mails
Nos atouts :
- Une connaissance fine de la clientèle touristique et internationale
- Une réelle expertise montagne
- Des agents de réservation spécialisés dans le transport public de voyageur
- 6 langues parlées couramment
- Une amplitude horaire sur-mesure
- Une équipe motivée et stable (4 ans d’ancienneté en moyenne)
Nos outils :
- Nos équipes sont polyvalentes et utilisent plusieurs outils et backoffices.
- Une infrastructure téléphonique sur IP performante avec option de redondance, l’assurance d’une efficacité optimale toute l’année.
Et toutes ces compétences en France au plus près de vos préoccupations !
15Nombre de réseaux clients
44000Appels par an
90Taux de satisfaction client
Nos prestations de GRC ❱
- Information client
- Vente en ligne
- SAV
- Gestion des réclamations
- Aide à la mobilité
- Envoi de documents par courrier au client final
- Rapports et statistiques d’appels et mails
Nos outils ❱
- Nos équipes sont polyvalentes et utilisent plusieurs outils et backoffices.
- Une infrastructure téléphonique sur IP performante avec option de redondance, l’assurance d’une efficacité optimale toute l’année.
Nos atouts ❱
- Une connaissance fine de la clientèle touristique et internationale
- Une réelle expertise montagne
- Des agents de reservations spécialisés dans le transport public de voyageur
- 6 langues parlées couramment
- Une amplitude horaire sur-mesure
- Une équipe motivée et stable ( 4 ans d’ancienneté en moyenne)
Et toutes ces compétences en France au plus près de vos préoccupations !