Centre d’appels et de Relation Client

Prenez de la hauteur avec votre centre de relation client !

Altibus vous propose Alticall, sa solution de gestion client téléphonique et email.

 

Notre vous proposons un audit gratuit de votre besoin en 72h

Nos prestations de relation client :

  • Information client
  • Vente en ligne
  •  SAV
  • Gestion des réclamations
  • Aide à la mobilité
  • Envoi de documents par courrier au client final
  • Rapports et statistiques d’appels et mails

Nos atouts :

  • Une connaissance fine de la clientèle touristique et internationale
  • Une réelle expertise montagne
  • Des agents de réservation spécialisés dans le transport public de voyageur
  • 6 langues parlées couramment
  • Une amplitude horaire sur-mesure
  • Une équipe motivée et stable (4 ans d’ancienneté en moyenne)

Nos outils :

  • Nos équipes sont polyvalentes et utilisent plusieurs outils et backoffices.
  • Une infrastructure téléphonique sur IP performante avec option de redondance, l’assurance d’une efficacité optimale toute l’année.

Et toutes ces compétences en France au plus près de vos préoccupations !

15Nombre de réseaux clients
44000Appels par an
90Taux de satisfaction client

Conception – Design et Développement Web : L’équipe Altibus – 2017 –